Desarrollo de CRM para empresa de reforma y construcción de apartamentos.

Cuando una empresa de reparación necesita su propio CRM

Si hay pocas aplicaciones y la venta pasa por etapas estándar, puede comenzar con un CRM ya preparado. El desarrollo interno tiene sentido cuando un cliente gestiona varios objetos, el presupuesto cambia después de la medición y la venta continúa en el proceso de producción. En este caso, una tarjeta de transacción a menudo no es suficiente: se necesitan objetos separados, versiones de documentos y derechos de capataz.

El primer paso antes del desarrollo: analizar un pedido completado y otro problemático. ¿Quién aceptó la solicitud, cómo programaron la medición, dónde acordaron el precio, cuándo recibieron el anticipo? Estas dos rutas le darán más requisitos al sistema que una gran lista de funciones sin conexión al trabajo.

Cómo organizar el camino desde la solicitud hasta la entrega del objeto

1. Apelar. Se guardan el contacto, la dirección del objeto, la fuente y el propietario. Un mensaje repetido complementa la tarjeta, en lugar de crear otro cliente.
2. Congelar. El gerente fija un tiempo, el medidor adjunta fotografías y dimensiones. La cancelación o aplazamiento deja historia.
3. Estimar. Las obras y materiales están asociados a una versión específica. El cambio de volumen después del contrato se registra por separado para que la cantidad anterior no desaparezca.
4. Acuerdo y pago. Los hitos acordados, los ingresos esperados y los pagos reales son visibles. El pago anticipado del cliente no se mezcla con los ingresos por el trabajo completado.
5. Ejecución. El capataz recibe las tareas de la instalación, adjunta los resultados y toma nota de la preparación. El trabajo adicional requiere aprobación.

Qué incluir en la primera versión.

Para el primer lanzamiento suele ser suficiente un embudo, tarjetas de cliente y objeto, un calendario de mediciones, tareas, una plantilla de estimación y un informe de transacciones. Es mejor asignar la contabilidad del almacén, las asignaciones a los equipos y los cálculos de costos a la siguiente etapa si el equipo aún no mantiene datos primarios confiables. Hay una dirección separada para esto. ERP y operaciones.

Evaluamos la conexión de un sitio web, Telegram, telefonía o marketplace después de verificar el acceso y API de un servicio en particular. No prometemos transferir automáticamente correspondencia desde ninguna cuenta personal. En el prototipo mostraremos qué canales se pueden vincular y dónde queda el funcionamiento manual.

Cómo comprobar el resultado antes de la aceptación.

• Una solicitud repetida con el mismo contacto se contacta con el cliente existente.
• Al transferir una medición se actualiza el calendario y la notificación; los viejos tiempos no permanecen ocupados.
• El capataz ve sus objetos y no tiene acceso a los datos financieros de otras personas.
• Después de editar el presupuesto, puede restaurar la versión acordada.
• Una etapa no remunerada no se convierte en una etapa pagada por notificaciones repetidas.
• Los datos se pueden descargar y la copia de seguridad se puede restaurar.

Costo y siguiente paso

El desarrollo de CRM en un estudio comienza Presupuesto a medida. Este es el comienzo de una dirección, y no un precio fijo para todo el sistema constructivo: el número de roles, el módulo de presupuesto y las integraciones externas se calculan en función de la composición del proyecto. Primero, mostraremos un prototipo gratuito en 48 horas, luego fijaremos el volumen, el costo y el plazo.

si demostración interactiva de CRM para estudio de reparación sobre datos ficticios. Demuestra el embudo y el trabajo del gerente, y no se presenta como una implementación en un cliente de construcción. Para su discusión, prepare un ejemplo de presupuesto sin datos personales y las etapas de su pedido.