Разработка CRM для ремонта квартир и строительной компании

Когда компании по ремонту нужна своя CRM

Если заявок немного, а продажа проходит по стандартным этапам, начать можно с готовой CRM. Собственная разработка имеет смысл, когда один клиент ведёт несколько объектов, смета меняется после замера, а продажа продолжается в производственном процессе. Здесь одной карточки сделки часто недостаточно: нужны отдельные объекты, версии документов и права прораба.

Первый шаг перед разработкой: разобрать один завершённый и один проблемный заказ. Кто принял обращение, как назначили замер, где согласовали цену, когда получили предоплату? Эти два маршрута дадут больше требований к системе, чем большой список функций без привязки к работе.

Как устроим путь от заявки до сдачи объекта

1. Обращение. Сохраняются контакт, адрес объекта, источник и ответственный. Повторное сообщение дополняет карточку, а не создаёт ещё одного клиента.
2. Замер. Менеджер назначает время, замерщик прикладывает фотографии и размеры. Отмена или перенос оставляют историю.
3. Смета. Работы и материалы связаны с конкретной версией. Изменение объёма после договора фиксируется отдельно, чтобы старая сумма не исчезла.
4. Договор и оплата. Видны согласованные этапы, ожидаемые поступления и фактические оплаты. Предоплата клиента не смешивается с выручкой за завершённые работы.
5. Выполнение. Прораб получает задачи по объекту, прикладывает результаты и отмечает готовность. Дополнительные работы требуют согласования.

Что включить в первую версию

Для первого запуска обычно достаточно воронки, карточек клиентов и объектов, календаря замеров, задач, шаблона сметы и отчёта по сделкам. Складской учёт, наряды бригадам и расчёт себестоимости лучше выделить в следующий этап, если команда пока не ведёт достоверные первичные данные. Для этого есть отдельное направление ERP и учёт.

Подключение сайта, Telegram, телефонии или Авито оцениваем после проверки доступов и API конкретного сервиса. Не обещаем автоматически перенести переписку из любого личного аккаунта. В прототипе покажем, какие каналы можно связать и где остаётся ручная операция.

Как проверить результат до приёмки

• Повторная заявка с тем же контактом связывается с существующим клиентом.
• Перенос замера обновляет календарь и уведомление, старое время не остаётся занятым.
• Прораб видит свои объекты и не получает доступ к чужим финансовым данным.
• После правки сметы можно восстановить согласованную версию.
• Неоплаченный этап не превращается в оплаченный от повторного уведомления.
• Данные можно выгрузить, резервную копию можно восстановить.

Стоимость и следующий шаг

Разработка CRM в студии начинается от 50 000 ₽. Это старт направления, а не фиксированная цена всей строительной системы: число ролей, сметный модуль и внешние интеграции считаем по составу проекта. Сначала покажем бесплатный прототип за 48 часов, затем зафиксируем объём, стоимость и срок.

Есть интерактивное демо CRM для студии ремонта на вымышленных данных. Оно демонстрирует воронку и работу менеджера, а не выдаётся за внедрение у строительного клиента. Для обсуждения подготовьте пример сметы без персональных данных и этапы вашего заказа.