Bot para reservas con prepago: cómo consultar reservas, traslados y cancelaciones

Qué consultar en el cronograma

Describa los servicios, duración, descansos y normas de elección de especialista. Una franja horaria y una franja horaria de hora y media no podrán considerarse una misma entrada. Si un capataz trabaja en dos ramas, su tiempo debe reservarse de manera consistente; de lo contrario, cada sucursal mostrará la misma hora como gratuita.

Verificar límites: última visita antes del cierre, cambio de día, descanso del máster y reprogramación. El cliente debería ver la zona horaria y una fecha clara. El cambio de día laborable no debería eliminar las entradas ya confirmadas sin dejar rastro.

Cómo vincular una reserva y un prepago

La reserva tiene un plazo y una condición. Después de su creación, el cliente recibe el pago asociado a un pedido específico. Hasta que el servidor confirme el resultado, la entrada no debe considerarse pagada. Volver a la página del banco no es comprobante de pago.

Un escenario aparte: el dinero llegó después de que expirara la reserva. Decida de antemano si la grabación se restablecerá cuando haya tiempo disponible, se ofrecerá un espacio diferente o se realizará un reembolso. Esta regla comercial debe estar en la declaración de trabajo y no aparecer después de la queja de un cliente.

Lista de verificación de aceptación

1. Dos clientes eligen un último espacio. Sólo se confirmará una reserva compatible.
2. El cliente cierra el pago: la reserva vence según la regla acordada.
3. Vuelve a llegar la notificación de pago: el importe y el ingreso no se duplican.
4. El cliente reprograma la visita: la visita anterior queda libre, la nueva está realmente disponible.
5. El administrador cancela la entrada: el cliente recibe el mensaje y ve el estado actual.
6. Después del regreso, se acuerdan las finanzas y el registro.
7. No se envía un recordatorio para una cita anterior cancelada o reprogramada.

trabajo del administrador

El administrador necesita una búsqueda de registros, un registro de cambios, una transferencia manual y un motivo claro del error. El maestro puede ver su carga de trabajo, pero el acceso a la base de datos completa del cliente depende de la función. Los correos electrónicos y los avisos técnicos para los clientes deben tener reglas y propósitos diferentes.

Si Telegram no está disponible, la notificación puede retrasarse. Por lo tanto, el registro se almacena en el sistema principal y la entrega del mensaje tiene un estado separado. El mensaje no puede considerarse la única prueba de una reserva existente.

Demostración y desarrollo

b grabaciones de demostración en una barbería puede acceder a la interfaz del cliente y del propietario utilizando datos ficticios. La demostración no prueba el funcionamiento de una adquisición real: la integración de pagos se prueba por separado en un entorno de prueba.

Para consejos sobre desarrollo de bots Elaborar servicios, horarios y políticas de cancelación. Una descripción general de las posibilidades se encuentra en el artículo. sobre registros de clientes; Este material está dedicado específicamente a probar el guión terminado.