Бот для записи с предоплатой: как проверить брони, переносы и отмены

Что проверить в расписании

Опишите услуги, длительность, перерывы и правила выбора мастера. Слот на час и слот на полтора часа нельзя считать одной записью. Если мастер работает в двух филиалах, его время должно резервироваться согласованно; иначе каждый филиал покажет один и тот же час свободным.

Проверяйте границы: последний визит перед закрытием, переход на другой день, перерыв мастера и перенос расписания. Клиент должен видеть часовой пояс и понятную дату. Изменение рабочего дня не должно бесследно удалить уже подтверждённые записи.

Как связать бронь и предоплату

Бронь имеет срок и состояние. После её создания клиент получает оплату, связанную с конкретным заказом. Пока результат не подтверждён сервером, запись не должна называться оплаченной. Возврат на страницу из банка не является доказательством оплаты.

Отдельный сценарий: деньги пришли после истечения резерва. Заранее решите, будет ли запись восстановлена при свободном времени, предложен другой слот или выполнен возврат. Это бизнес-правило должно быть в ТЗ, а не появиться после жалобы клиента.

Чек-лист приёмки

1. Два клиента выбирают один последний слот. Подтверждается только одна совместимая бронь.
2. Клиент закрывает оплату: резерв истекает по согласованному правилу.
3. Платёжное уведомление приходит повторно: сумма и запись не удваиваются.
4. Клиент переносит визит: старое время освобождается, новое действительно доступно.
5. Администратор отменяет запись: клиент получает сообщение и видит актуальный статус.
6. После возврата финансы и запись согласованы.
7. Напоминание не отправляется по отменённой или перенесённой старой записи.

Работа администратора

Администратору нужны поиск записи, журнал изменений, ручной перенос и понятная причина отказа. Мастер может видеть свою загрузку, но доступ к полной клиентской базе зависит от роли. Рассылка клиентам и технические уведомления должны иметь разные правила и назначение.

При недоступном Telegram уведомление может задержаться. Поэтому запись хранится в основной системе, а доставка сообщения имеет отдельное состояние. Нельзя считать сообщение единственным доказательством существующей брони.

Демо и разработка

В демо записи в барбершоп можно пройти интерфейс клиента и владельца на вымышленных данных. Демо не доказывает работу настоящего эквайринга: платёжную интеграцию проверяют отдельно в тестовой среде.

Для консультации по разработке бота подготовьте услуги, расписание и правила отмены. Общий разбор возможностей есть в статье о записи клиентов; этот материал посвящён именно проверке готового сценария.